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Chaîne d’impacts: Le fil conducteur pour un projet réussi

La chaîne d’impacts complète ce que vous avez préparé pour votre projet jusque-là. Elle permet de savoir si vous avez pensé à tout. Plus tard, pendant la mise en oeuvre du projet, elle servira de fil conducteur pour mesurer l’impact et l’amélioration permanente du projet. Focalisez-vous maintenant sur la question suivante: quel processus votre prestation initie-t-elle et comment celui-ci conduit-il finalement au changement de comportement souhaité dans votre groupe cible le plus important? Quelles hypothèses doivent être confirmées pour que ce processus ait réellement lieu? Ce n’est qu’en réfléchissant de manière approfondie à ces hypothèses que vous créerez une base solide pour votre projet.

Exemplen VillageOffice

La chaîne d’impacts pour le groupe cible des travailleuses et travailleurs des régions rurales: Dans l’exemple de VillageOffice, la chaîne d’impacts comporte quatre hypothèses. Jenny et Dave se sont demandé si elles étaient réalistes. Il y a également deux hypothèses importantes pour le groupe cible des entreprises.

Groupe cible des pendulaires

  • Hypothèse 1
    Les prestations de VillageOffice, par exemple des séances d’information, permettent à des travailleuses et travailleurs d’entendre parler du projet.

  • Hypothèse 2
    Cela leur permet de mieux comprendre ce qu’est le coworking.

  • Hypothèse 3
    En savoir plus sur le coworking motive le groupe cible à travailler dans un espace de coworking.

  • Hypothèse 4
    L’augmentation de la motivation conduit à l’utilisation des espaces de coworking.

Groupe cible
des entreprises

  • Hypothèse 1
    Une campagne d’information fait connaître les avantages du travail à distance aux entreprises.

  • Hypothèse 2
    Sur la base de ces connaissances, des entreprises permettent à leur personnel de travailler de manière décentralisée.

Une fois les hypothèses déterminées, il faut se demander si les prestations concrètes (chapitre 1.3) y répondent. Par exemple: si les espaces de coworking sont aménagés confortablement, la motivation du groupe cible à les utiliser augmente (hypothèse 4). Jenny et Dave ont donc repris consciemment l’aspect de l’aménagement attractif dans l’offre de soutien à l’intention des espaces de coworking.

Mon instant «De 0 à 100»

La perspective de faire bientôt une réelle différence.

Comment s’y prendre

Avez-vous d’autres questions? Voici quelques réponses:

À quoi servent les hypothèses? Au départ, il y a les prestations du projet, à l’arrivée, le changement de comportement espéré dans le groupe cible le plus important. Vos hypothèses se situent entre les deux. Une fois les hypothèses déterminées, il faut se demander si elles sont plausibles. Nos prestations concrètes valident-elles les hypothèses? Ou peut-on compléter la prestation d’une quelconque manière afin de mieux correspondre aux hypothèses?

Combien d’hypothèses un projet comporte-t-il? Le nombre varie d’un projet à l’autre, d’un groupe cible à l’autre.

Quelle est l’hypothèse de départ? En général celle qui suppose que le principal groupe cible utilisera et/ou prendra conscience d’une prestation.

Quelle est l’importance de l’enchaînement des hypothèses? Il est important que les hypothèses s’appuient les unes sur les autres et soient liées logiquement. Cependant, la séquence n’est pas figée et il n’y a pas non plus nécessairement une seule solution correcte.

Dans quelle mesure les hypothèses doivent-elles être justifiées? Mieux vous pouvez justifier ou même prouver une hypothèse, plus vous pouvez être certain-es que votre chaîne d’impacts est correcte. Pour chaque hypothèse, réfléchissez également si, et comment, vous pourrez l’analyser et donc la vérifier a posteriori, par exemple à l’aide de statistiques, d’enquêtes ou d’entretiens.

Combien y a-t-il d’autres groupes cibles? Le nombre de groupes qui doivent adapter leur comportement pour que votre groupe cible clé modifie le sien varie d’un projet à l’autre. En général, plus le nombre de groupes cibles est important, plus le projet est complexe. Lorsqu’on s’adresse à plusieurs groupes cibles pertinents, la chaîne d’impacts comporte des étapes parallèles et donc complémentaires (cf. la chaîne d’impacts de VillageOffice).

Astuce

Au début, concentrez-vous sur l’impact, ensuite seulement sur l’efficacité et la rapidité.

Une préparation minutieuse constitue la meilleure base pour vous assurer que l’effort en ait vraiment valu la peine à la fin. Ce processus n’a donc pas besoin d’être rapide, mais il lui faut du temps, de l’énergie et une attitude positive.

Chaîne d’impacts:

quelle est votre chaîne d’impacts? Cet exercice vous aide à vous lancer.

Chaîne d’impacts (PDF)