1.2

Objectif:

Quel groupe de personnes doit modifier son comportement de quelle façon?

Le changement sociétal souhaité est maintenant sous vos yeux. La question suivante se pose alors: qui devrait changer son comportement pour que la société se rapproche un peu plus de cette vision? Et surtout, quel doit être exactement le changement de comportement du groupe cible à la fin de votre projet?

Exemple VillageOffice

Le groupe cible est constitué de personnes actives professionnellement habitant à la campagne et travaillant en ville. L’objectif est qu’elles doivent moins penduler et puissent travailler depuis leur domicile.

  • Première étape:
    les travailleuses et travailleurs prennent connaissance du projet VillageOffice.

  • De nombreuses étapes intermédiaires.

  • Le changement de comportement souhaité: la voiture ne bouge plus (ou les TP sont déchargés aux heures de pointe).

 

Mon instant «De 0 à 100»

Vous verrez subitement votre groupe cible comme des personnes ayant des attentes et des besoins concrets.

Comment s’y prendre

  • Il est préférable de vous concentrer sur le groupe de personnes le plus important pour votre projet.

  • Imaginez-vous de la manière la plus concrète possible une personne fictive du groupe cible.

  • Comment cette personne se comporte-t-elle aujourd’hui?

  • Quel sera son comportement à l’avenir?

  • Quel serait le premier petit pas?

  • Réfléchissez bien au changement de comportement qui doit être effectif à la fin.

Astuce

Il n’est pas rare que le changement de comportement dépende du comportement d’autres personnes.

Dans l’exemple de VillageOffice, les entreprises doivent permettre à leurs collaboratrices et collaborateurs de travailler à distance. Important: notez ces conditions pour les deux étapes suivantes, la prestation et la chaîne d’impacts.

Bonjour groupe cible!

Cet exercice permet de vous rapprocher de vos utilisatrices et utilisateurs.

Bonjour groupe cible! (PDF)